澳门威尼斯人官网:定金是很多消费者对预售最大的投诉

记者调查发现，定金是很多消费者对预售最大的投诉。虽然部分企业承诺退还押金，但部分消费者很难按照预售协议申请。

天津一位消费者告诉记者，某体育品牌商家曾表示，定金是在预售期前4小时内支付的，如果后期不满意，可以退还定金。但是在后来退货的时候，商家说他们需要等到收到货物后再申请退款。结果，他们很长一段时间都拿不到退款。

一些提交了押金退款申请的消费者也表示，他们被告知不能退款。“服务助理发送的几条消息被‘提交成功，正在处理’，但后来没有消息。几天后我问客服，对方说已经过了退押金的时间。”来自北京的小王告诉记者。

“这太复杂了，不能放弃，而且都是机器客户服务。等待体力劳动需要很长时间。”一个消费者说。

许多平台上宣传的保险服务也很难实现。小路发现，某电商公司推出的价格保险规则避开了双十一，一些商家在预售结束时删除了产品链接，使得产品无法投保价格。一位消费者告诉记者，在支付押金购买某品牌洗液时，客服承诺享受保险价格。收到货物后，他们发现无法申请保险价格。